Ravintolayrittäjä laittoi asiakastyön ykköseksi – kokemuksia Mandaatti

Ravintolayrittäjä laittoi asiakastyön ykköseksi – kokemuksia Mandaatti

Karoliina Ahola

Karoliina Ahola

Markkinointipäällikkö, Tilitoimisto Mandaatti

Kiireinen ravintolayrittäjä laittoi asiakastyön ykköseksi

 ”Tärkeintä on olla salissa ja jutella asiakkaille”

”Hei, hei, mitä sulle kuuluu?” kyselee ravintolan iloinen hengetär Anjusga Jaakola-Simsek, kun sisään saapuu asiakas.
Asiakas ja Anjusga vaihtavat muutaman sanasen.
”Tämä on täällä minun tärkein tehtävä. Olen täällä salissa ja juttelen asiakkaille, Anjusga selvittää yhtä menestyvän ravintolatoiminnan salaisuutta, “asiakkaan pitää tuntea olevansa tervetullut, täällä pitää olla hyvä tunnelma”.
Oulussa Limingantien varrella sijaitseva La Festa2 pitseria-lounasravintola on keskeisellä paikalla, jonne on helppo tulla. Parkkitilaa löytyy helposti. Suositun lounaspöydän aikaan on ravintolassa kiireisintä, pitsoja pyöritellään tasaisesti aamusta iltaan.

Kasvu tekee yrittämisestä mielekkäämpää

Anjusga ja hänen miehensä Muzaffer Simsek ovat pyörittäneet ravintoloita jo 20 vuoden ajan. Nykyinen on ollut toiminnassa samalla paikallaan jo 12 vuotta. Silloin yritys lähti kasvuun.
Tällä hetkellä yritys työllistää Anjusgan ja Muzafferin, kolme heidän aikuista lastaan sekä yhdeksän muuta työntekijää.
”Meillä on ollut sellainen työnjako Muzafferin kanssa, että hän suunnittelee ja visioi. Muzaffer on osannut aina katsoa tulevaisuuteen. Meillä on ollut halu tehdä itsellemme työtä ja halu kehittyä.
Yrittäminen on mukavampaa, kun on kasvua ja kehitystä.”
”Liian tyytyväinen ei saa olla. Aina pitää ottaa palaute vastaan, oli se sitten negatiivista tai positiivista ja korjata sitten asioita sen mukaan, mikä mahdollista on”, Anjusga selvittää.

 Sähköinen taloushallinto säästää aikaa

”Ja koska tärkein tehtäväni on olla asiakkaiden parissa, olen ulkoistanut kaiken mahdollisen. Aikaisemmin esimerkiksi laskin palkkoja itse, mutta siinä meni paljon aikaa, ja se kaikki aika oli pois tärkeimmästä työstäni. Nykyään palkanlaskennankin hoitaa Mandaatti.”
Mandaatin myötä Anjusga on myös siirtynyt käyttämään sähköistä taloushallintoa Procountoria.
”Procountor on loistava juttu. Tämän ravintolatyön hektisyys ja väsymys pistivät minut miettimään, että onko minulla voimavaroja uusien asioiden vastaanottamiseen ja Procountoriin siirtymiseen.”
”Mandaatin kirjanpitäjä Nurron Vesa tuli kuitenkin minulle kotiin asti auttamaan ja opettamaan ohjelman.”
Anjusgalle siirtyminen perinteisestä taloushallinnosta täysin sähköiseen systeemiin oli iso askel.
”Kyllä siinä meni aikaa, että oppi ohjelman. Mutta aina on voinut soittaa ja kysyä, jos on jotain mielessä. Minä olen ajatellut, että Vesa Mandaatissa hoitaa kaiken ja olen voinut täysin luottaa.
No, mitä Procountor on sitten oikeastaan hyödyttänyt?
”Paperit ovat vähentyneet huomattavasti. Maksut ja laskutukset sujuvat helposti. Aikaa säästyy. Se on ollut tärkeää. Voin ehdottomasti suositella Mandaattia ja Procountoria muille yrittäjille”, Anjuga sanoo.

La Festa2

  • Jukolankuja 1-3, Oulu
  • 88 asiakaspaikkaa
  • vaihtuva lounas, pitsat, gluteenittomat pitsat, sisäänleivotut pitsat, salaatit, rullat, kebabit, erilaiset perunat
  • lapsiystävällinen
  • maksuton iso parkkipaikka

 

Osallistu bisnesklinikoille marraskuussa 2018

Ilmoittautuminen syksyn viimeisille bisnesklinikoille on alkanut! Klinikoilla pääset tapaamaan liike-elämän ammattilaisia, jotka ovat valmiita pohtimaan kanssasi yrityksesi asioita. Mietityttääkö esimerkiksi sopiva yhtiömuoto tai sen vaihtaminen? Haluatko etsiä uusia...

Pyydä tarjous tilitoimistopalveluista

Kokemuksia: ”Tilitoimisto Mandaatti on tehnyt paljon asioita yrityksemme hyödyksi.” – Tanja Peltola, Pisaron Oy

Kokemuksia: ”Tilitoimisto Mandaatti on tehnyt paljon asioita yrityksemme hyödyksi.” – Tanja Peltola, Pisaron Oy

Pisaron on suomalainen hurjassa kasvuvauhdissa oleva maanrakennusalan perheyritys. Kuten nimikin jo kertoo, kyse on pisaroista, tarkemmin sanottuna yritys myy ja rakentaa sadevesijärjestelmiä ja salaojia omakotitaloihin. Yritys toimii koko Suomen alueella, ja pääkonttori on Oulun vieressä Limingassa. Vuonna 2015 perustetun yrityksen liikevaihto on jo yli 4 miljoonaa euroa ja se työllistää noin 60 maanrakennusalan ammattilaista.

Vaikka yrityksen kasvutahti on kova, työn jäljestä ja työssä viihtymisestä ei tingitä pisaraakaan. “Tulevaisuudessa haluamme olla tunnettuja parhaasta työstä ja työpaikasta omalla alalla”, sanoo Pisaronin talouspäällikkö Tanja Peltola. ”Tärkeinä osina voimakkaasti kasvavassa yrityksessä ovat nykyaikaiset toiminnanohjausjärjestelmät sekä tietysti osaava tilitoimisto”, Peltola sanoo.

Tilitoimisto Mandaatti on saanut olla mukana Pisaronin tarinassa vuodesta 2017 alkaen. ”Kun Pisaron kasvoi voimakkaasti, tarvitsimme uuden tilitoimiston, joka pystyisi vastaamaan kasvavan yrityksen haasteisiin. Eräs liiketuttava suositteli Mandaattia ja vakuutuimme sen luotettavuudesta. Näin alkoi yhteistyömme Tilitoimisto Mandaatin kanssa”, Peltola kertoo.

Ennen Tilitoimisto Mandaatin astumista kuvioihin Pisaronin kirjanpito oli tehty perinteisessä paperisessa muodossa. Mandaatissa Pisaron siirtyi välittömästi sähköiseen taloushallintojärjestelmään Procountoriin. “Sähköinen taloushallinto-ohjelma Procountor on hyvä. Siinä on helppo ja nopea hyväksyttää ja maksaa ostolaskut, sekä tehdä myyntilaskut sekä seurata reskontraa. Myös kuittisovellus, jolla voi puhelimen avulla tallentaa ja siirtää kirjanpitoon kuitteja on ollut hyvä. Työntekijät pääsevät myös tekemään matka- ja kululaskut siinä nopeasti”, Peltola selvittää.

Tilitoimisto Mandaatin palveluihin Pisaronissa on oltu tyytyväisä. ”Meidän omalle kirjanpitäjälle Nurron Vesalle mielettömät pojot. Hän on ammattitaitoinen, kuunteleva ja on tehnyt paljon asioita yrityksemme hyödyksi. Meillä saattaa olla välillä kiire, mutta Vesa on silti ottanut pikaisesti hoitaakseen asioitamme.”

Tilitoimisto Mandaatti on palvellut Pisaronia myös siinä vaiheessa, kun Arvo Sijoitusosuuskunta teki Pisaroniin merkittävän pääomasijoituksen.

 

Osallistu bisnesklinikoille marraskuussa 2018

Ilmoittautuminen syksyn viimeisille bisnesklinikoille on alkanut! Klinikoilla pääset tapaamaan liike-elämän ammattilaisia, jotka ovat valmiita pohtimaan kanssasi yrityksesi asioita. Mietityttääkö esimerkiksi sopiva yhtiömuoto tai sen vaihtaminen? Haluatko etsiä uusia...

Kokemuksia Tilitoimisto Mandaatista: Tampereen autopesu

Nuorena yrittäjäksi Edon Hyseni on tiennyt aina, että hänestä tulee yrittäjä. Tämän vuoden helmikuussa 19-vuotias Edon Hyseni polkaisi oman yrityksen eli Tampereen autopesun käyntiin Tampereen Lielahdessa. Ensimmäiseksi huomio kiinnittyy Hysenin nuoreen ikään. Pakko...

Kokemuksia Tilitoimisto Mandaatista: Tampereen autopesu

Kokemuksia Tilitoimisto Mandaatista: Tampereen autopesu

Nuorena yrittäjäksi
Edon Hyseni on tiennyt aina, että hänestä tulee yrittäjä. Tämän vuoden helmikuussa 19-vuotias Edon Hyseni polkaisi oman yrityksen eli Tampereen autopesun käyntiin Tampereen Lielahdessa.

Ensimmäiseksi huomio kiinnittyy Hysenin nuoreen ikään. Pakko onkin kysäistä, eikö yrityksen aloittaminen hirvittänyt, kun ikääkin on vähänlaisesti?
“Olen tiennyt aina, että haluan yrittäjäksi. Haluan itse määrätä tekemisistäni, tässä ei tarvitse olla kenenkään alaisena.  Yritystoiminnassa tykkään myös siitä, että kaikki on itsestä kiinni.”

Hyseni oli aikaisemmin töissä ostamassaan yrityksessä ja kun tilaisuus tarjoutui ryhtyä siihen itse yrittäjäksi, nuori mies ei epäröinyt tarttua haasteeseen. Ensimmäiset puoli vuotta nuoren yrittäjän päivät ovat olleet sen verran pitkiä, että sitä ei tohdi tähän edes kirjoittaa.
“Tiesin, että tämä on rankkaa, se ei ole ollut yllätys, vaan tilanne on vastannut odotuksia, Hyseni sanoo.”

Hysenillä on myös työnantajan vastuu.
“Oli alusta asti selvää, että tässä pitää olla myös palkattu työntekijä. Ei minua se palkkaaminen mietityttänyt.”

Isoimmat haasteet yritystoiminnan alkutaipaleella ovat liittyneet asiakkaiden hankintaan sekä paperihommiin, jotka tuppaavat tulemaan tehtäväksi kertarysäyksellä. Asiakassuhteiden vakauttamisen ohjenuora Hysenillä on yksinkertainen:
“Työt tehdään niin hyvin, että asiakas haluaa tulla uudestaan.”

Yrityksen muita valttikortteja ovat sijainti keskeisellä paikalla Tampereen Lielahdessa sään suojassa Prisman parkkihallissa.
“Tänne voi jättää auton pesuun voi sillä aikaa mennä tekemään ostoksia kauppaan.”

Perheen tuki on tärkeä
Edon Hysenin vahvana taustatukena on nuoren miehen oma isä Sami Hyseni. Isä-Hyseni kertoo, että Edon on ollut aina hirveän ahkera ja yrittäjähenkinen ja tykännyt itse määrätä.
“Isän tuki on ollut erittäin tärkeää, en olisi lähtenyt tähän hommaan ilman perheen tukea”, poika-Hyseni sanoo.

Yrityksessä työskentelee tarvittaessa myös Edonin 16-vuotias veli Leon. Sami Hysen painottaa kuitenkin, että Edon on se, joka lyö tahtipuikkoa.
“Edon päättää, minä olen tässä auttamassa, eniten paperihommissa, koska Edon on nuori iältään.”

Vanhempi Hyseni on huolehtii pääasiassa yhteistyöstä tilitoimiston kanssa.
“Tilitoimisto Mandaatti on hoitanut kaikki tarvittavat asiat. Jos me emme ole tienneet jotain, tilitoimistosta on kerrottu asiat. Olemme oppineet paljon”, Sami Hyseni kertoo.

Edon Hysenin mukaan Tilitoimisto Mandaatilta on tullut tärkeitä neuvoja on tullut niin vakuutuksiin, verotukseen ja työntekijän palkkaamiseen liittyviin asioihin.
“Emme ole välttämättä edes osanneet kysyä neuvoa, mutta olemme saaneet silti Mandaatista ohjeita. Olemme olleet erittäin tyytyväisiä, mitään ei ole jäänyt epäselväksi, tilitoimisto Mandaattiin on helppo soittaa ja sieltä saa aina neuvoja”, Hysenit päättävät.

 

Faktalaatikko, Tampereen autopesu:
– Lielahden Prisman alakerta, käynti: Teivaankatu 1
– autopesut,
– vahaukset,
– tuulilasinkorjaukset,
– sisäpesut ja
– renkaiden vaihto.

Kokemuksia Tilitoimisto Mandaatista: Tampereen autopesu

Nuorena yrittäjäksi Edon Hyseni on tiennyt aina, että hänestä tulee yrittäjä. Tämän vuoden helmikuussa 19-vuotias Edon Hyseni polkaisi oman yrityksen eli Tampereen autopesun käyntiin Tampereen Lielahdessa. Ensimmäiseksi huomio kiinnittyy Hysenin nuoreen ikään. Pakko...

Markku Autio, Autio Welding Oy: “Mandaatti hoitaa oman tonttinsa, ja minä voin keskittyä ydinliiketoimintaan”

Markku Autio, Autio Welding Oy: “Mandaatti hoitaa oman tonttinsa, ja minä voin keskittyä ydinliiketoimintaan”

Ennen kuin perustin oman toiminimiyrityksen, kyselin suosituksia hyvistä tilitoimistoista, ja Mandaatti oli yksi niistä. Yhteistyömme alkoi helmikuussa 2014, ja myöhemmin Mandaatti on ollut suureksi avuksi esimerkiksi toiminimen muutoksessa osakeyhtiöksi. Tilitoimiston vaihtoa ei ole tarvinnut edes harkita!

Tilitoimistokumppani tehostaa pienen yrityksen toimintaa
Tilitoimistojen välillä ei ole hinnoissa ratkaisevia eroja, ja tärkein syyni valita Mandaatti olikin, että palkanlaskentaa tarjottiin saman katon alla. Yhteistyö lähti sujumaan alusta lähtien, ja Mandaatti hoitaa oman tonttinsa niin hyvin, ettei minun tarvitse huolehtia raporteista tai päivämääristä. Voin keskittyä rauhassa ydinliiketoimintaan.

Kaikkea ei tarvitsekaan edes pienessä yrityksessä hoitaa itse, vaan tilitoimistokumppani tehostaa toimintaa. Hoidamme itse vain myyntilaskut ja muun rahaliikenteen. Mandaatilta Mattilan Sanna pitää asiantuntevasti huolta kirjanpidosta ja Tiina Warppe-Jokinen palkanlaskennasta.

Muutos osakeyhtiöksi oli helppoa
Toimintamme on laajentunut nopeasti, ja reilu vuosi sitten vaihdoimme vauhdista osakeyhtiöksi. Muutos oli minun kannaltani helppo, koska kaikki hoidettiin Mandaatissa. Kiireen keskellä minun ei tarvinnut muuta kuin pistää nimet paperiin. Mandaatilla onkin tarjolla laaja skaala palveluja, ja yhteistyötä on mahdollista syventää yrityksen kasvun myötä.

Jämptisti hoidettu palkanlaskenta osa työnantajamielikuvaa
Suurin osa työntekijöistämme on töissä projektien mukaan määräajan, ja siksi on tärkeää, että asiat hoidetaan jämptisti: palkat maksetaan ajallaan ja ylityöt lasketaan oikein. Kun työnantajamielikuva on kohdallaan, meille tullaan mielellään töihin toistekin.

Mandaatissa kuunnellaan asiakasta
Mandaatin Oulun toimistolle on helppo mennä käymään, ja voin kysyä apua aina tarvittaessa. Jokaisesta puhelinsoitosta tai sähköpostista ei rapsahda laskua, vaan laskutus on maltillista. Soittamisen kynnys on matala, ja pidämmekin yhteyttä viikoittain. Mandaatissa asiakasta kuunnellaan aina, asiassa kuin asiassa.

-Markku Autio, Autio Welding Oy (www.autiowelding.fi)

Sorcolor Oy, Samuel Soronen: “Mandaatti on tilitoimisto, joka herättää luottamusta”

Sorcolor Oy, Samuel Soronen: “Mandaatti on tilitoimisto, joka herättää luottamusta”

Yrityksemme on erikoistunut talojen julkisivujen sekä pelti- ja tiilikattojen maalaamiseen. Aluksi toimimme toiminimellä ja osakeyhtiön perustimme vuonna 2013. Mandaatti on ollut mukana aivan alusta asti. Minulla oli heistä jo ennestään hyvä vaikutelma ja suosituksia, jonka pohjalta oli helppo lähteä rakentamaan yhteistyötä.

Sympaattinen tilitoimisto

Kun ajattelen Mandaattia yrityksenä, päällimmäinen tunteeni on ystävällisyys. Mandaatissa työskentelee äärimmäisen sympaattista ja ystävällistä porukkaa. Yhteistyö tuntuu todella siltä, että asioita tehdään yhdessä.

Turvallisuutta liiketoimintaan

Olemme saaneet liiketoimintaamme Mandaatilta turvallisuutta. Jos jokin asia mietityttää, Mandaatin ihmisille voi aina soittaa, ja asiaan löytyy osaamista ja apua. Mandaatti onkin kaikin puolin turvallinen kumppani, joka kohtaa yrittäjän inhimillisesti.

Asiantuntevaa konsultaatiota

Vain harva tilitoimisto on erikoistunut Mandaatin lailla tarjoamaan asiakkailleen konsultaatiota. Esimerkiksi yrityskaupan yhteydessä saimme kaipaamamme vastaukset ja riittävät tiedot yrityskaupan tekemiseen. Mandaatin asiantuntijat eivät puuttuneet herkkään aiheeseen liikaa, vaan hoitivat työnsä ja kaikki tarvittavat asiat ammattimaisesti.

Mandaattiin on aina mukava soittaa!

Minulle tärkein lisäarvo, jota Mandaatti tarjoaa, on positiivinen ja eteenpäin vievä fiilis. Mandaatin ihmiset ovat kiinnostuneita kehityshankkeistamme, ja kirjanpitäjämme on esimerkiksi kehittänyt reaaliaikaista kirjanpitoamme juuri sellaiseksi kuin haluamme. Mandaatin porukka on asiantuntevaa ja aktiivista – heille on aina mukava soittaa!

Monidor Oy, Mikko Savola: “Tilitoimisto Mandaatti on auttanut yrityksen perustamisesta asti”

Monidor Oy, Mikko Savola: “Tilitoimisto Mandaatti on auttanut yrityksen perustamisesta asti”

Mandaatti on auttanut yrityksen perustamisesta asti

Monidor Oy on ollut Tilitoimisto Mandaatin asiakkaana yrityksen perustamisesta maaliskuusta 2015 lähtien. Lääkinnällistä laitetta kehittävässä yrityksessämme työskentelee tällä hetkellä seitsemän vakituista työntekijää ja lisäksi käytämme tiettyihin erikoisosaamisiin apuna alihankkijoita. Tuotekehitys on edennyt suunnitellusti, tuotteellemme on jo ensimmäisiä asikkaita ja rahoittajat uskovat meihin.

Aluksi harkitsimme muitakin tilitoimistoja, mutta suositukset painoivat valinnassa paljon.Yhdellä Monidor Oy:n perustajista oli Mandaatista ennestään hyviä kokemuksia, ja toiminta on ollut myös oman yhteistyömme aikana moitteetonta.

Tilitoimisto Mandaatti ratkoo eteen tulevat ongelmat

Tilitoimistojen välillä ei ole suuria eroja hinnoissa, mutta erot näkyvät siinä, miten yhteistyö toimii. Tilitoimiston apu on tärkeää erityisesti yritystoiminnan alkuvaiheessa, mikäli yritystoiminnan pyörittämisestä ei ole aikaisempaa kokemusta. Mandaatin ihmiset ovat pystyneet selvittäneet puolestamme kaikki vastaantulevat ongelmat, jotka kuuluvat tilitoimistolle.

Maksutonta apua yrityksen arkeen

Mandaatti on luotettava tilitoimisto, yhteistyömme on sujuvaa ja palvelutaso erittäin hyvä. Saamme palvelua silloin, kun tarvitsemme. Yhteydenottoihimme vastataan aina, ja saamme kysymyksiimme vastauksia ilman erillistä palkkiota.

Tukea yrityksen alkuvaiheisiin ja hallitustyöskentelyyn

Yrityksen perustamisvaiheessa Mandaatti varmisti, että kaikki ilmoitukset menivät oikein. Saimme apua kysymyksiimme kaikissa perusasioissa, joita aloittavat yrittäjät tarvitsevat. Myöhemmin olemme saaneet neuvoja esimerkiksi osakeyhtiön hallitustyöskentelyyn ja PRH:lle tehtäviin ilmoituksiin liityen. Yhtiön hallitukselle määrätyt tehtävät on hoidettu Mandaatin varmistamana lainopillisesti oikein.